FAQ
Preguntas frecuentes
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos y te contestamos en menos de 24 horas hábiles.
Diseño web y ecommerce
¿Qué diferencia hay entre una web con IA y una web en WordPress?
La web con IA se diseña con inteligencia artificial y se programa a medida en código propio: es más rápida, más segura y no necesita actualizar plugins. WordPress te da autoadministración completa con editor visual y miles de extensiones. Las dos son profesionales; elige según si prefieres rendimiento y seguridad o editar todo tú mismo.
¿Cuánto cuesta una página web profesional?
Nuestros precios son cerrados: landing page con IA 200 € + IVA, web corporativa multipágina 400 € + IVA y tienda online 600 € + IVA. En WordPress, la landing cuesta 300 € + IVA y los planes corporativo y ecommerce mantienen 400 € y 600 € + IVA.
¿En cuánto tiempo está lista mi web?
Una landing con IA puede estar lista desde 48 horas hábiles. Una web corporativa tarda entre 7 y 20 días hábiles y una tienda online entre 15 y 30, según el plan y la rapidez con la que recibamos tus textos e imágenes.
¿El precio incluye hosting y dominio?
Todos los planes incluyen hosting SSD y certificado SSL durante el primer año, además de correos corporativos. El dominio .es o .com se puede registrar a tu nombre por separado o te ayudamos a conectarlo si ya lo tienes.
¿La web cumple con el RGPD y la normativa de cookies?
Sí. Entregamos aviso legal, política de privacidad, política de cookies y un banner de consentimiento que bloquea las cookies no necesarias hasta que el usuario las acepta, conforme al RGPD y la LSSI.
¿Trabajáis con clientes de España si sois una empresa chilena?
Sí. Trabajamos en remoto por videollamada, WhatsApp y correo, con precios en euros y pago con tarjeta. Tenemos más de 18 años de experiencia y clientes en varios países.
Pagos y facturación
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Webpay de Transbank. Para importes elevados también aceptamos transferencia con factura proforma.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Todos los precios se muestran sin impuestos. El IVA o impuesto aplicable se calcula en el carrito antes de pagar y aparece desglosado en la factura.
¿Emitís factura?
Sí. Emitimos factura a nombre de tu empresa o a tu nombre con los datos que indiques al pagar.
¿Por qué el cargo aparece de una empresa chilena?
Porque Estudio Ideas Diseño Ltda. es una empresa con sede en Chile que presta servicios en remoto. El pago se procesa de forma segura a través de Transbank y tu banco puede aplicar su propia comisión por pago internacional.
¿Puedo pagar en cuotas?
Depende de tu tarjeta y de tu banco. Si necesitas fraccionar un proyecto grande, te proponemos un calendario de pagos por hitos.
Soporte y hosting
¿Cuál es vuestro horario de atención?
De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hora de Chile, que equivale aproximadamente a la tarde en España. Las incidencias urgentes se atienden con prioridad.
¿Cómo abro una incidencia?
Desde la página de ticket de soporte o por WhatsApp. Te asignamos una referencia y te respondemos por correo.
¿Hacéis copias de seguridad?
Sí. Los planes de hosting incluyen copias diarias y los VPS copias semanales.
Protección de datos
¿Cómo ejerzo mis derechos de protección de datos?
Desde el formulario de derechos ARCO y RGPD o escribiendo a nuestro correo de privacidad. Respondemos en un máximo de un mes.
¿Usáis cookies de seguimiento?
Solo si las aceptas en el banner de cookies. Sin tu consentimiento, la web solo usa cookies técnicas necesarias.
¿Cedéis mis datos a terceros?
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comparten con nosotros los proveedores necesarios para prestar el servicio, como el alojamiento o la pasarela de pago, bajo contrato y con garantías.
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Escríbenos y te contestamos personalmente.